Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Le délai de livraison total est de 5 à 10 jours ouvrés (10 à 14 pour la robe de corset vintage) à compter de la confirmation de votre commande. Il comprend :
- La préparation de votre commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
- L'acheminement jusqu'à votre adresse : jusqu'à 7 jours ouvrés (jusqu'à 11 pour la robe de corset vintage).
Les délais s'entendent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Certaines périodes (fêtes de fin d'année, soldes) peuvent occasionner un allongement des délais.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 0 €. La livraison est offerte sur l'ensemble de notre catalogue, sans montant minimum de commande.
Suivi de commande
Vous recevez, dans les 24 heures suivant l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément : vous recevez alors un numéro de suivi pour chaque colis, sans frais supplémentaires. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre mon colis.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur si possible et contactez-nous avec photos à l'appui dès que vous constatez le problème : cela facilite une réclamation transporteur, mais ne vous prive en aucun cas de la garantie légale de conformité si vous nous contactez plus tard. Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le délai maximum annoncé est dépassé, contactez-nous à contact@chateaucorset.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (réexpédition ou remboursement).
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, consultez notre politique de remboursement.
Nos coordonnées
Château Corset
E-mail : contact@chateaucorset.com
Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Toute demande reçue après 18h00 est traitée le jour ouvré suivant. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.
