Délais à connaître

Les délais s'entendent en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément : vous recevez alors un numéro de suivi par colis, sans frais supplémentaires.

Votre colis n'avance plus ?

Il est normal qu'un suivi reste inchangé pendant quelques jours pendant l'acheminement. Si aucune mise à jour n'apparaît au-delà de 7 jours, ou si le délai maximum annoncé est dépassé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution, réexpédition ou remboursement.

Horaires du service client

Notre équipe vous accompagne du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Toute demande reçue après 18h00 est traitée le jour ouvré suivant. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.

Nos coordonnées

Château Corset
E-mail : contact@chateaucorset.com