Politique de remboursement

 

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Article neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine ;
  • Article retourné dans son emballage d'origine ;
  • Retour signalé au préalable par e-mail (voir procédure ci-dessous).

Pour des raisons d'hygiène, les articles portés, lavés ou dont les étiquettes ont été retirées ne pourront être ni repris ni remboursés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous avant tout renvoi à contact@chateaucorset.com, en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
  2. Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande par e-mail.
  3. Renvoyez votre colis dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : Baptiste Beato, 12 rue de Beaulurey, 10800 Moussey, France.
  4. Nous vous recommandons un envoi avec suivi : le colis voyage sous votre responsabilité.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il inclut le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux au tarif standard (si la totalité de la commande est retournée).

Échanges

Nous ne pratiquons pas d'échange direct : pour changer de taille ou de coloris, retournez l'article concerné (procédure ci-dessus) et passez une nouvelle commande sur le site.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à contact@chateaucorset.com avec des photos du produit et de l'emballage. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral. Ces situations relèvent des garanties légales de conformité et des vices cachés, indépendantes du droit de rétractation.

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : contact@chateaucorset.com